PILIHANRAKYAT.ID, Probolinggo-Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Probolinggo Ugas Irwanto menegaskan bahwa pelayanan kesehatan merupakan salah satu sektor pelayanan publik yang memiliki tingkat ekspektasi tinggi dari masyarakat. Karena itu, rumah sakit dituntut terus meningkatkan kualitas layanan, baik dari sisi medis maupun pelayanan kepada pasien.
Pernyataan tersebut disampaikan Ugas saat menghadiri visitasi penilaian kesesuaian pemenuhan standar perpanjangan izin berusaha di RSUD Waluyo Jati Kabupaten Probolinggo, Rabu, 10 Juni 2026. Kegiatan itu dihadiri tim penilai dari Persatuan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (PERSI) Jawa Timur, Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Timur, DPMPTSP Provinsi Jawa Timur dan Dinas Kesehatan Kabupaten Probolinggo.
Dalam sambutannya, Ugas mengingatkan bahwa setiap masukan dan evaluasi yang diberikan dalam proses visitasi harus dimaknai sebagai upaya memperbaiki mutu pelayanan rumah sakit. Menurut dia, kritik dan saran tidak boleh dipandang sebagai pencarian kesalahan, melainkan sebagai bagian dari proses peningkatan kualitas layanan kesehatan.
“Seluruh tenaga kesehatan dan manajemen rumah sakit harus menjadikan setiap masukan maupun kritik yang diberikan bukan untuk mencari kesalahan, tetapi untuk memperbaiki pelayanan agar semakin baik dan memenuhi harapan masyarakat,” kata Ugas.
Ia menuturkan masyarakat yang datang ke rumah sakit umumnya berada dalam kondisi tidak nyaman karena sedang menghadapi persoalan kesehatan. Oleh sebab itu, pelayanan yang diberikan harus mampu menghadirkan rasa aman, nyaman dan kepedulian kepada pasien maupun keluarga mereka.
Menurut Ugas, kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya diukur dari kemampuan medis dan kelengkapan fasilitas, tetapi juga dari sikap petugas, keramahan serta kecepatan pelayanan yang dirasakan masyarakat. Karena itu, seluruh jajaran rumah sakit harus memberikan pelayanan secara maksimal.
“Kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya diukur dari aspek medis, tetapi juga dari sikap, keramahan dan kecepatan pelayanan yang dirasakan masyarakat. Pelayanan kesehatan harus dilakukan secara maksimal karena masyarakat yang datang membutuhkan pertolongan dan perhatian yang baik,” ujarnya.
Ugas juga mengajak seluruh jajaran RSUD Waluyo Jati untuk terus membangun budaya kerja yang profesional, responsif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Menurut dia, pelayanan kesehatan yang berkualitas menjadi bagian penting dalam mendukung peningkatan kesejahteraan masyarakat Kabupaten Probolinggo.
Melalui pelaksanaan visitasi tersebut, Ugas berharap RSUD Waluyo Jati terus berkembang menjadi rumah sakit yang mampu memberikan pelayanan sesuai standar nasional. Ia menilai evaluasi dan pembinaan yang dilakukan secara berkelanjutan akan memperkuat kesiapan rumah sakit dalam menghadapi berbagai tantangan pelayanan kesehatan di masa mendatang.
“Pelayanan kesehatan yang berkualitas merupakan bagian penting dalam mendukung peningkatan kesejahteraan masyarakat Kabupaten Probolinggo,” kata Ugas.
