PILIHANRAKYAT.ID, Viking Cruises Line dikenal sebagai operator kapal pesiar kelas premium yang menempatkan pengalaman budaya dan destinasi sebagai fokus utama perjalanan. Berbeda dengan kapal pesiar konvensional yang menawarkan hiburan besar di atas kapal, Viking justru mengedepankan eksplorasi kota, sejarah, serta pengalaman lokal di setiap pelabuhan yang disinggahi.
Sejumlah ulasan menyebutkan keunggulan Viking terletak pada konsep perjalanan yang tertata dan relatif inklusif. Paket pelayaran umumnya sudah mencakup akomodasi, makanan, Wi-Fi, serta tur darat di setiap destinasi. Model ini dinilai memudahkan wisatawan karena mengurangi biaya tambahan yang kerap muncul pada pelayaran lain.
Dari sisi kapal, Viking mengoperasikan armada berukuran lebih kecil dibanding kapal pesiar arus utama. Kapasitas penumpang yang terbatas membuat suasana di atas kapal terasa lebih tenang dan tidak padat. Viking juga menerapkan kebijakan khusus dewasa, tanpa kasino dan tanpa hiburan pesta malam, sehingga menciptakan atmosfer santai dan kondusif bagi wisatawan yang ingin menikmati perjalanan dengan ritme lebih lambat.
Namun, sejumlah kritik juga muncul dari penumpang. Harga pelayaran Viking dinilai relatif tinggi dibanding kapal pesiar mass market. Selain itu, pilihan hiburan dan restoran di atas kapal dianggap terbatas, terutama bagi penumpang yang mengharapkan variasi aktivitas malam atau pertunjukan besar selama pelayaran.
Keluhan lain yang tercatat dalam sejumlah ulasan publik berkaitan dengan layanan pelanggan, terutama saat terjadi perubahan jadwal atau pembatalan. Beberapa penumpang juga menilai proses refund dan komunikasi perusahaan belum sepenuhnya memuaskan, meskipun pengalaman setiap pelancong bisa berbeda.
Secara umum, Viking Cruises Line dinilai cocok bagi wisatawan dewasa yang mengutamakan kenyamanan, ketenangan, serta pengalaman budaya yang mendalam. Namun, bagi pelancong yang mencari hiburan meriah atau fasilitas kapal berskala besar, Viking kemungkinan bukan pilihan utama.
